Software für Computerreparatur mit Aufträgen und Kundenbenachrichtigung
Laptop, PC oder Drucker: In Csekkold, der Software für Reparaturaufträge, erfassen Sie den Auftrag, notieren die Diagnose, und der Kunde wird bei jedem Schritt automatisch informiert.
Ohne Registrierung und ohne persönliche Daten: Sie testen mit Beispieldaten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
„Was ist mit meinem Computer?“
Der Kunde weiß nicht, dass das Ersatzteil noch unterwegs ist, und ruft deshalb immer wieder an.
Seit Wochen wartet er auf Teile
Bei den Geräten im Regal müssen Sie im Kopf behalten, welches worauf wartet und welches Sie für heute zugesagt haben.
Verlorene Zettel
Die Diagnose auf einem Zettel, das zu bestellende Teil auf einem anderen, und niemand weiß, was zu welchem Gerät gehört.
Was Csekkold Ihrer Computerwerkstatt bietet
Nach Seriennummer durchsuchbar
Sie tragen die Seriennummer des Geräts in das Feld Seriennummer der Position ein, und frühere Reparaturen eines wiederkehrenden Geräts finden Sie mit einer Suche.
Interne Notiz zur Diagnose
Fehlerursache und zu bestellendes Teil schreiben Sie in eine interne Notiz: Ihr Team sieht sie, der Kunde nicht.
Eigene Status, auch für Bestellungen
„Diagnose“, „Teil bestellt“, „Abholbereit“: Die Schritte legen Sie fest, und der Kunde kann bei jedem benachrichtigt werden.
Termine und Kalender
Sie legen die zugesagte Fertigstellung fest: Der Kunde sieht sie auf der Verfolgungsseite, Sie im Kalender und mit dem Filter Überfällig.
Der Weg einer Reparatur in Csekkold
Die Status benennen Sie selbst. Eine Computerwerkstatt könnte zum Beispiel so arbeiten:
- Angenommen
- Diagnose
- Teil bestellt
- In Reparatur
- Abholbereit
Das erhält der Kunde bei einem Statuswechsel:
Guten Tag! Der Status Ihres Auftrags L9D2-W4QM hat sich geändert: Teil bestellt. Details: csekkold.hu/?tracking=L9D2-W4QM
SMS ab dem Profi-Tarif, E-Mail in jedem Tarif.
Fragen von Computerwerkstätten
Wo notiere ich, dass der Kunde eine Datensicherung wünscht?
Unter den Positionen des Auftrags: Die Datensicherung kann eine eigene Position mit ihrem Preis sein, die Einzelheiten kommen in die Notiz zur Position oder in die interne Notiz.
Wie behalte ich Geräte im Blick, die auf Teile warten?
Legen Sie einen Status „Teil bestellt“ an: In der Liste und auf dem Board sehen Sie auf einen Blick, welches Gerät auf ein Teil wartet, und der Kunde wird benachrichtigt, sobald es weitergeht.
Bekomme ich bei der Annahme einen druckbaren Auftrag?
Ja. Aus einem Auftrag wird mit einem Klick ein PDF mit QR-Code und Platz für die Unterschriften. Mit dem QR-Code verfolgt der Kunde die Reparatur auf seinem Handy.
Lieber erst auf Papier? Laden Sie die kostenlose Auftragsvorlage (PDF, Word) herunter.
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktionieren würde.
Mit einem Klick gelangen Sie in einen Demo-Betrieb mit Beispieldaten, in dem Sie alles ausprobieren können. Ohne Registrierung, ohne persönliche Daten.