Számítógép-szerviz program munkalappal és ügyfélértesítéssel
Laptop, asztali gép vagy nyomtató: a Csekkold egy szerviz munkalap program, amelyben felveszed a munkalapot, jegyzeteled a bevizsgálást, az ügyfél pedig magától értesítést kap minden lépésről.
Regisztráció és adatmegadás nélkül, példaadatokkal próbálhatod ki.
Ismerős a szervizből?
„Mi a helyzet a gépemmel?”
Az ügyfél nem tudja, hogy az alkatrész még úton van, ezért újra és újra telefonál.
Hetek óta alkatrészre vár
A polcon sorakozó gépeknél fejben kell tartanod, melyik mire vár, és melyiket ígérted mára.
Elveszett cetlik
A bevizsgálás eredménye egy cetlin, a beszerzendő alkatrész egy másikon, és senki sem tudja, melyik melyik géphez tartozik.
Amit a Csekkold a számítógép-szervizednek ad
Sorozatszámra kereshető
A gép sorozatszámát a tétel széria szám mezőjébe írod, így egy visszatérő gép korábbi javításai egy kereséssel előkerülnek.
Belső jegyzet a bevizsgáláshoz
A hiba okát és a beszerzendő alkatrészt belső jegyzetbe írod: a munkatársaid látják, az ügyfél nem.
Saját állapotok, beszerzéssel együtt
„Bevizsgálás”, „Alkatrész rendelve”, „Átvehető”: a lépéseket te állítod be, és az ügyfél mindegyikről értesítést kaphat.
Határidő és naptár
Megadod az ígért elkészülést: az ügyfél a követőoldalon látja, te pedig a naptárban és a Késésben szűrővel.
Egy javítás útja a Csekkoldban
Az állapotokat te nevezed el. Egy számítógép-szerviz például így dolgozhat:
- Átvéve
- Bevizsgálás
- Alkatrész rendelve
- Javítás alatt
- Átvehető
Ezt kapja az ügyfél állapotváltáskor:
T. Ügyfelünk! A(z) L9D2-W4QM munkalap állapota megváltozott: Alkatrész rendelve. Részletek: csekkold.hu/?tracking=L9D2-W4QM
SMS a Profi csomagtól, e-mail minden csomagban.
Gyakori kérdések számítógép-szervizektől
Hová írom, ha adatmentést kér az ügyfél?
A munkalap tételei közé: az adatmentés lehet egy külön tétel a díjával, a részleteit pedig a tétel megjegyzésébe vagy a belső jegyzetbe írhatod.
Hogyan követem az alkatrészre váró gépeket?
Felveszel egy „Alkatrész rendelve” állapotot: a listán és a táblanézetben egy pillantással látod, melyik gép vár alkatrészre, az ügyfél pedig értesítést kap, amikor továbblép.
Kapok nyomtatható munkalapot átvételkor?
Igen. A munkalapból egy kattintással PDF készül QR-kóddal és az aláírások helyével. A QR-kóddal az ügyfél a telefonján követi a javítást.
Inkább papíron kezdenéd? Töltsd le az ingyenes munkalap mintát (PDF, Word).
Nézd meg, hogyan működne nálad.
Egy kattintással belépsz egy példaadatokkal feltöltött demó szervizbe, ahol mindent kipróbálhatsz. Regisztráció és adatmegadás nélkül.